באפשרותכם להחזיר/להחליף את המוצר בהתאם למדיניות החברה: ניתן להחזיר את הפריט על מנת להחליפו בפריט אחר או לקבל זיכוי בגין הסכום ששולם עבור אותו הפריט, בהתקיים התנאים המצטברים הבאים: (1) לא נעשה בפריט כל שימוש; (2) לא נגרם לפריט נזק; (3) הפריט באריזתו ועטיפתו המקורית; (4 הוצגה החשבונית המקורית בגין התשלום עבור הפריט; (5) למעט במקרים המפורטים בחוק הגנת הצרכן; ב. החזרת הפריט יכולה להתבצע תוך 7 ימי עסקים מיום קבלת באחריות הלקוח למחסני החברה במושב בית חנן : א. קורטיקו יכולה לסייע בהחזרה באמצעות שליח מהבית בעלות 39 ש"ח על פי מספר הפריטים. אי עמידה של חברת השליחות בלוח הזמנים יאריך את משך הזמן שבו ניתן לבטל את העסקה אך לא יפטור את הלקוח מדמי המשלוח גם אם קיבל משלוח חינם ומהשבת הפריט למחסני החברה.
המחסן שלנו ממוקם במושב בית חנן ליד איקאה של ראשון לציון. לצערינו לא ניתן לרכוש במקום. יש לבצע רכישה באתר ולבחור באיסוף עצמי, הודעה נוספת תשלח למייל כאשר ההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף. שעות הפעילות שלנו:בימים א'-ה' בין השעות 09:30-12:00, בימי שישי ובערבי חג, ימי חול המועד וט' באס סגור. רוצים לשנות ולהגיע במועד אחר. דברו איתנו וננסה לעזור. חובה לתאם הגעה על מנת לא להיתקן בדלת נעולה.
ניתן לשלם דרך האתר באמצעות כל סוגי כרטיס אשראי, אפל פיי, גוגל פיי.ופייפאל. שימו לב, מעל סכום מסוים יש מצב שתקבלו קוד לנייד לבקרה נוספת. רמת האבטחה שלנו היא גבוהה ומעודכנת בפרוטוקולים הכי מתקדמים. לא ניתן לשלם במזומן, לא ניתן לתת מזומן לשליח. אתם ארגון ומעדיפים לעשות העברה בנקאית? דברו איתנו
בוודאי! האתר מאובטח וסודיות המידע נשמרת באמצעות פרוטוקול סטנדרטי לסחר אלקטרוני SSL ועומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר. בנוסף, פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצלנו במערכת על מנת להבטיח ללקוחותינו קנייה בטוחה.
כמובן. אחריות לטיב המוצר ולמשלוח. אנו לוקחים אחריות מלאה על כל המוצרים המשווקים על ידינו ולכן בוחרים מוצרים איכותיים בלבד. הננו לוקחים אחריות על כך שתקבלו מוצרים תקינים גם אם נפגעו על ידי חברת השליחויות.
לרוב, אנו אורזים למחרת ההזמנה (לא כולל שישי, שבת, חול המועד, ימי שבתון וכד') בטרם הגיע השליח לאיסוף. מניסיוננו בעבר, משלוח עם שליח בדרך כלל 1 עד 3 ימי עסקים אך לעיתים יתכנו עיכובים ונתקלנו באחוז קטן של מסירות שהתעכבו (מרבית העיכובים במוצרים גדולים). יש לקחת זאת בחשבון כאשר מבצעים רכישה ומומלץ לא לרכוש כאשר יש דחיפות קריטית למועד האספקה על מנת למנוע אי נעימות. במידה ובחרתם נקודת איסוף, היא נקבעת על ידי חברת ציטה על פי העומסים בנקודות השונות ולא בהכרח תהיה הנקודה הקרובה לכתובתכם. חובה לאסוף את המוצר בתום שני ימי עסקים מרגע ההגעה לנקודת האיסוף אחרת המוצר יחזור למחסן ואז הלקוח יזוכה על הפריט בלבד וכן יחויב בעלות ההחזרה למחסני החברה ב 39 ₪.
